2026.05.06 ニュース

【重要】Booking.com に関する予約の不審メッセージ事象発生について

平素よりホテルメトロポリタン 高崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、宿泊予約サイト「Booking.com」を通じて当ホテルグループをご予約いただいた一部のお客さまに対し、クレジットカード情報に関連するご予約の確認を装った不審なメッセージが送信されている事実が判明いたしました。内容はいずれも、WhatsAppアプリ上にてホテルを名乗る送信元より、Booking.com経由にて予約されたお客さまに対して 「決済システムにてお客さまのクレジットカード情報が確認できなかった」との文言とともに、クレジットカード決済を促す外部サイトへのURLリンクが含まれたメールです。


万が一このような疑わしいメッセージを受信された場合、被害防止の観点から、記載されているURLには絶対にアクセスされないようお願いいたします。なお、当ホテルからメッセージアプリを利用して、お客さまへ直接ご予約に関するご連絡を行うことは一切ございません。

本件につきましては、現在Booking.comに対して事実関係の詳細確認を進めております。また、当ホテルのセキュリティ対策といたしまして、Booking.com管理システムのログインパスワードを即時変更するなど、すでに必要な措置を講じております。

お客さまには多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご注意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
ホテルメトロポリタン 高崎
電話：027-325-3311
Mail：mt-front@metropolitan.jp