チェックイン／チェックアウト

チェックイン	15:00
チェックアウト	11:00

ご予約／お支払い／キャンセル料

• ・お子様がご同室の方と添い寝される場合、お子様に対するご宿泊料金は必要ございません。
• ・キャンセル料は下記の通りです。予めご了承ください。

【2026年9月30日までご宿泊の場合】

前日	宿泊料金の 20％
当日	宿泊料金の 80％
不泊（ご連絡がなかった場合）	宿泊料金の 100％

【2026年10月1日以降ご宿泊の場合】

前日	宿泊料金の 100％
当日	宿泊料金の 100％
不泊（ご連絡がなかった場合）	宿泊料金の 100％

※お申込みのプランにより異なる場合がございます。
※8名様以上の団体につきましては条件が異なりますので、予約担当までご確認ください。
※旅行代理店やインターネットからのご予約の場合は、ご予約いただいた先にてキャンセルのお手続きをお願いいたします。

ご利用いただけるカード
ビューカード・JCB・VISA・UC・DC・AMEX・NICOS・ダイナース・Master・Suicaなど

お荷物

• ・荷物を予めお送りいただく際は、フロント気付でお送りください。
• ・お荷物をお送りいただく際、「ご宿泊予約者名」・「チェックイン日」をご明記の上、 お送りくださいますようお願い申し上げます。

駐車場

• ・ホテルメトロポリタン 高崎にはホテル内専用の駐車場がございません。ご宿泊のお客様は、下記近隣駐車場の①・③をご利用ください。

①高崎駅東口（新幹線高架下）	1泊￥500（税込）
③JR高崎駅西口駐車場	優待料金(200円/1時間)にて駐車券を販売いたします。例）夜間最大料金(18：00～翌9：00)…600円にてご利用いただけます。（税込）

・宴会場をご利用のお客様は①～⑧の駐車場をご利用ください。
　駐車場サービス券は6F宴会予約サロンにて発行させていただきます。駐車場整理券をご持参ください。（宴会ご利用3時間まで）
　駐車場整理券をお持ちでない場合は駐車場サービス券は発行いたしかねます。予めご了承ください。

※土曜日・日曜日・祭日は道路が混雑しますので、なるべくJR・私鉄・バス等をご利用ください。

• 駐車場のご案内(アクセスページ)

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モバイルバッテリーのご使用に関するお願い

• ・近年、モバイルバッテリーによる発煙・発火などの事例が国内外で報告されております。すべてのお客さまに安全・安心にお過ごしいただくため、客室内でのモバイルバッテリーのご使用について、以下の点につきましてご協力をお願い申し上げます。

1.ご使用・充電時の注意点	以下の状況でのご使用・充電は、火災などの万一の事態を防ぐためお控えください。 ・外出などで客室を不在にされる際の充電 ・直射日光の当たる窓際でのご使用・充電 ・ベッド、シーツなど可燃性の素材の上でのご使用・充電 また、モバイルバッテリーから携帯用電子機器への充電、または客室内の電源を使用してモバイルバッテリーを充電される際は、万が一のトラブルを早期に発見・回避するためにも、お客さまご自身が常に状態を確認できる場所でのご使用をお願いいたします。
2.破損・異常のある製品のご使用禁止	破損や膨張、異常な発熱がみられるモバイルバッテリーは、大変危険ですのでご使用をお控えください。
3.客室清掃時の対応について	ご滞在中の客室清掃時に、安全確保の観点から上記のような状況が確認された場合、スタッフがモバイルバッテリーの位置を移動、あるいは充電停止の措置をとらせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用規則

ホテルメトロポリタン高崎では、すべてのお客様が安全で快適にお過ごしいただくため、また施設の公共性を維持する目的で、 宿泊約款第13条に基づき以下の利用規則を定めております。 本規則をお守りいただけない場合は、当ホテルのご利用をお断りいたしますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


• 1.適用範囲
  ・ 当ホテルの宿泊施設、レストラン等の、当ホテルの管理する部分の利用者に適用いたします。
• 2. 防火・防災に関する規則をお守りください。
  ・ 客室内での暖房用・炊事用の火器、およびアイロン等のお持ち込みの機器はご使用にならないでください。
  ・ ベッドの中など、火災の原因となりやすい場所及び禁煙エリアでの喫煙はなさらないでください。
  ・ モバイルバッテリーはお客様ご自身が常に状態を確認できる場所でご使用ください。特に以下の状況ではご使用にならないでください。
•  1)外出などで不在となる客室内での充電
•  2)直射日光の当たる場所でのご使用・充電
•  3)ベッド、シーツなど可燃性の素材の上でのご使用・充電
•  4)破損や膨張、発熱がみられるモバイルバッテリーのご使用
  ・ その他火災の原因となるような行為をなさらないでください。
• 3.当ホテル内に次のものをお持ち込みにならないでください。
•  1)動物・鳥類（ペット類）、ただしお客様を支援する補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）を除きます
•  2)著しく異臭を発するもの
•  3)火薬や揮発油など発火あるいは引火しやすいもの
•  4)関係法令に定める適法な範囲を超えた銃砲刀剣類
•  5)ホテル外からの飲食物等のご注文はなさらないでください
• 4.ホテル内で賭博ほか風紀を乱すような行為、または他のお客様にご迷惑を及ぼすような言動はお控えください。
• 5.訪問客の客室へのご案内、ご登録者以外の方の宿泊はお断りいたします。
• 6.未成年者（18歳未満）のみのご宿泊は保護者の許可がない限りお断りいたします。
• 7.客室、ロビーはご宿泊以外の目的にはご使用にならないでください。
  　また、客室やロビーを事務所、営業所および展示室代わり、または商業映像の撮影場所など宿泊以外の目的で使用しないでください。
• 8. ホテルの外観を損なうような物を窓側に陳列しないでください。
• 9.ホテル内で他のお客様に広告物を配布するような行為はお断りします。
• 10.お預かりの洗濯物や落とし物の保管は、ご指定のない限りご出発後90日間とさせていただきます。
• 11.美術品、骨董品等の品物はお預かりできません。
• 12.客室の使用時間は午後3時から翌日11時までです。ただし、ご連泊の場合は到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
  　　チェックアウトの時間を延長する場合、超過1時間につき基本室料の10％、超過3時間以上は基本室料の100％を頂戴いたします。
• 13.館内の諸設備および諸物品についてのお願い。
•  1)その目的以外の用途でご使用にならないでください
•  2)当ホテルの外へ持ち出さないでください
•  3)他の場所に移動、加工はしないでください
• 14.次のような場合には、宿泊料金とは別に費用をご請求いたします。
•  1)当ホテル館内の設備、物品の破損、盗難が認められた場合
•  2)飲食に伴う汚損、嘔吐・血液・汚物等により当ホテルにおいて通常を超える特別清掃を要する場合
•  3)当ホテル内の所定の喫煙スペース以外で喫煙が認められた場合は、清掃費用と販売不能期間分の正規料金を申し受けます
• 15.非常時に備え、事前に客室ドア内側に掲示してある「避難経路図」及び各階の非常口をご確認ください。
• 16.医薬品医療機器等法により、当ホテルからお客様への薬の提供は禁じられておりますのでご了承ください。
• 17.非常時あるいはやむを得ない場合を除き、ホテル業務エリア・非常階段・屋上・機械室等には立入らないでください。
• 18.カスタマーハラスメントなど、以下の行為などで従業員や他のお客様の安全を確保できないと判断した場合、直ちに当ホテルのご利用をお断りいたします。さらに悪質と判断される場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。
•  1)暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求など、当ホテルや従業員に対し社会通念上許される範囲を超えた言動や手段によるカスタマーハラスメント行為、ならびにこれに類する行為があったとき
  　※対応については、「JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針」の基準に拠ります
  　JR東日本カスタマーハラスメントに対する方針（JR東日本サイト内）
•  2)当ホテルをご利用になるご本人に心身耗弱、薬品、飲酒による自己喪失など、ご自身の安全確保が困難な場合がみられ、他のお客さまに危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがあると認められるとき
•  3)館内および客室内での大声、放歌や喧騒など他のお客さまに嫌悪感を与え、また迷惑を及ぼす行為があったとき
•  4)賭博や公序良俗に反する行為、その他当ホテルが不適当と判断する行為があったとき
• 19.不審者、不審物等を発見された場合はフロントへご連絡ください。